برای گزارش آگهی در پایین صفحه هر آگهی مطابق با تصویر زیر گزینه «گزارش مشکل آگهی» وجود دارد. در صورت مشاهده هر یک از موارد بیان شده در زیر، پس از انتخاب «گزارش مشکل آگهی» گزینه مورد نظر خود را انتخاب نمایید:
- محتوای آگهی نامناسب است.
- اطلاعات آگهی گمراه‌کننده و یا دروغ است.
- آگهی تکراری است.
- آگهی در دسته‌بندی نامربوط قرار دارد.
- قیمت آگهی نامناسب است.
- خدمات و کالای آگهی دیگر ارائه نمی شود.
- کالا یا خدمات ارائه شده در دسته بندی «فهرست مصادیق محتوای مجرمانه» قرار دارد.
- دلایل دیگر (در این بخش می‌توانید دلیل خود را بصورت کامل برای ما بنویسید)
- شما با گزارش آگهی این موضوع را به تیم مدیریت محتوای «این سایت» منتقل می‌کنید.
دسترسی به اطلاعات آگهی
- اطلاعات آگهی‌ها در پایگاه داده «سایت» نگهداری می‌شوند.
- اما این اطلاعات جزء اطلاعات شخصی صاحب آگهی محسوب می شود.
- با توجه به قوانین حقوق کاربران امکان ارائه آن به فردی جز صاحب آگهی وجود ندارد.
- در صورتی که از آگهی و یا چت حذف شده‌ای شکایت دارید،
- پس از ثبت شکایت در پلیس فتا، در صورت نیاز، این نهاد کلیه اطلاعات را از «این سایت» استعلام می کند.
- بر اساس درخواست پلیس فتا ، اطلاعات در کمتر از ۴۸ ساعت به این نهاد ارائه خواهد شد.
- برای رفع این مورد در اولین گام به شعبه‌ی پلیس فتای محل سکونت خود مراجعه کنید.
- موضوع را از آن طریق پیگیری نمایید.
- اگزیف همکاری‌های لازم را جهت پیشبرد شکایت شما با مراجع قانونی انجام می‌دهد.
کلاهبرداری
- از اینکه چنین تجربه‌ی نامناسبی داشته‌اید بی‌نهایت متأسفیم؛
- برای پیگیری قانونی این موضوع حتما به مراجع قضایی مراجعه فرمایید.
- ما نیز وظیفه خود می‌دانیم که همکاری لازم را با مراجع قضایی جهت پیگیری مشکل شما انجام دهیم.
- برای حذف افراد سودجو به آگهی مورد نظر را “گزارش آگهی” نمایید.
- برای اطلاع از نحوه گزارش آگهی بخش «می‌خواهم یک آگهی را گزارش دهم» را مطالعه فرمایید.
ایجاد مزاحمت
اگر در سایت آگهی اگزیف برای شما مزاحمت ایجاد شد، با توجه به نوع مزاحمت، بخش‌های زیر را مطالعه نمایید:
ثبت اشتباه ایمیل در آگهی
- در صورتی که فردی عمدا یا سهوا، آگهی‌های خود را با آدرس ایمیل شما ثبت کند،می توانید آن را حذف کنید.
- پس از ثبت آگهی برای شما ایمیلی ارسال می شود.
- می توانید از طریق «مدیریت آگهی» در ایمیل، آگهی مربوطه را حذف نمایید.
- جهت جلوگیری از مزاحمت‌های آتی نیز می‌توانید به لینک “لغو اشتراک” مراجعه کنید.
- آدرس ایمیل مورد نظر خود را در “لغو اشتراک” وارد نمایید.
- تا دیگر هیچ آگهی با ایمیل شما ثبت نشود.
ثبت اشتاه شماره تلفن در یک آگهی
- برای کاهش میزان خطا هنگام درج اطلاعات تماس، پس از ثبت آگهی برای شماره ی وارد شده، کد تأییدی به صورت پیامک ارسال می شود.
- تنها در صورت وارد نمودن این کد ، آگهی ثبت و در مرحله انتشار قرار خواهد گرفت.
- با این حال از سه روش زیر ممکن است،
- سهوا یا عمدا برای شماره شما مزاحمت ایجاد شود:
- ثبت شماره شما در متن آگهی،
- انتقال (دایورت) تماس‌‌های ثبت‌کننده آگهی بر روی شماره شما،
- استفاده از دستگاهی که شما قبلا با شماره خود در آن وارد حساب کاربری آگهیتان شده‌اید،
- در صورت بروز هر یک از موارد بالا، با پشتیبانی سایت تماس گرفته و موضوع را بیان نمایید.
- در کم‌ترین زمان ممکن اقدامات لازم برای اصلاح خطای پیش آمده انجام خواهد گرفت.